Politica di restituzione e cambio

Noi di LOXOTO speriamo che tu ami il tuo nuovo acquisto. In caso contrario, accetteremo felicemente il tuo reso per un rimborso o uno scambio; soggetto alle condizioni seguenti.

• I prodotti possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, esclusi gli articoli in saldo. Gli articoli restituiti o sostituiti devono contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di restituzione di 14 giorni.
• Se il cliente ha ordinato una taglia o un prodotto errati, possiamo anche consentire un reso. In questo caso, il cliente sarà responsabile per le spese di spedizione in entrambi i modi (da e verso il nostro magazzino) per uno scambio. Se il cliente sceglie un rimborso, rimborseremo il prezzo del prodotto originale. Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• I resi sono per tutti gli ordini in tutto il mondo. Siamo spiacenti, ma non siamo in grado di offrire resi gratuiti per i clienti internazionali, i resi devono essere effettuati a tue spese. 
• Non si accettano resi per articoli che sono stati indossati, danneggiati, macchiati o profumati. Gli articoli devono avere tag ed etichette ancora intatti per essere accettati per resi o cambi. LOXOTO si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi articolo compromesso interessato dai singoli fattori sopra menzionati. In alcuni casi, LOXOTO potrebbe addebitare un costo di pulizia / riassortimento.
• Nel caso in cui effettui un acquisto durante una promozione in cui lo sconto totale ricevuto dipende dal costo totale complessivo dell'ordine (Acquista di più, Risparmia di più in vendita) e desideri restituire un articolo (i), quindi lo sconto che qualificato per è soggetto a modifiche a uno sconto inferiore come dettato dalla promozione. Il rimborso verrà quindi ricalcolato di conseguenza per riflettere i termini promozionali.
• Gli scambi sono gratuiti. Indica semplicemente le dimensioni che desideri scambiare sulla nota e spediremo i prodotti scambiati non appena avremo ricevuto i resi.

Resi pre-ordine

• I resi pre-ordine sono accettati 18 giorni dalla data di spedizione dell'articolo.

Istruzioni su come restituire / scambiare

1. Gli articoli restituiti o sostituiti devono contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di restituzione di 14 giorni. E-mail: info@loxoto.com 
2. Stampa l'etichetta di spedizione per la restituzione inviata alla tua e-mail
3. Imballare le merci restituite in scatole e applicare l'etichetta di spedizione per la restituzione all'esterno della confezione.
4. Rilasciare il pacco nella posizione di consegna UPS preferita o nella posizione assegnata da altri vettori.
5. Una volta che il tuo pacco di reso è arrivato al nostro magazzino, ti preghiamo di attendere 3-4 giorni lavorativi per elaborare il tuo rimborso / cambio. Riceverai e-mail separate quando riceviamo il pacco restituito e quando il rimborso verrà elaborato *.
6. Lo scambio di prodotti è gratuito. Ma il cliente sarà responsabile della tassa di spedizione al nostro magazzino per uno scambio e noi pagheremo la spedizione di rispedizione.
* In genere sono necessari 3-7 giorni lavorativi affinché la banca ricevente accrediti i soldi sul proprio conto.

Non forniamo servizi di restituzione / cambio di prodotti con le seguenti condizioni

• Gioielli, accessori moda
• Articoli di vendita finali (gli indumenti di vendita finale sono indicati come "Vendita finale" e non possono essere restituiti per cambio, credito o rimborsi.)
• Gli articoli contrassegnati con Saldi di liquidazione non sono rimborsabili, restituibili o non sostituibili.
• Eventuali danni causati da singoli fattori, quali:
  (a) I prodotti sono stati utilizzati, danneggiati o contaminati, incluso l'odore che potrebbe compromettere la capacità di rivendita.
  (b) Prodotti alterati o lavati.

Politica di restituzione degli ordini internazionali

• I clienti internazionali saranno responsabili per i costi di spedizione, eventuali dazi e tasse che si verificano quando si richiede il servizio di reso.
• Offriamo un servizio di restituzione / cambio senza domande di 14 giorni dal momento in cui ricevi il pacco, ma se non rientra nell'intervallo di date, NON offriamo scambi per ordini effettuati a livello internazionale.

Prima di restituire il tuo ordine, controlla l'ufficio doganale e di frontiera locale e presenta una richiesta di restituzione degli articoli.

LOXOTO non è legalmente autorizzato a farlo per conto dei nostri clienti internazionali. Si prega di presentare la richiesta prima di rispedire gli articoli.

Si prega di notare che il nostro magazzino negli Stati Uniti è attualmente sospeso per ricevere l'articolo restituito a causa di COVID-19, inviare un'e-mail al nostro reparto post-vendita. Quindi l'indirizzo di ritorno verrà fornito tramite e-mail dopo aver inviato la domanda al nostro servizio post-vendita.

* Ricordati di includere la copia stampata della fattura o di lasciare una pagina per menzionare il numero dell'ordine in modo che possiamo tracciare il rimborso sul tuo account.
Sentiti libero di contattarci per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio a:
E-mail: info@loxoto.com 
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