FAQ

Cercheremo! Finché il tuo ordine non è stato inviato al nostro magazzino per l'evasione, dovremmo essere in grado di annullarlo. Vi preghiamo di contattarci a info@loxoto.com per vedere se il vostro ordine è idoneo per la cancellazione.

Sì, il tuo ordine può essere cambiato o modificato. Il giorno dell'ordine, è necessario inviare un'e-mail direttamente a info@loxoto.com prima delle 12:XNUMX pm PST, e avremo una persona per controllare il nuovo ordine con te. Possiamo aiutarti ad apportare modifiche prima della spedizione dell'ordine.

Non appena il tuo ordine viene imballato, ti invieremo un'email di conferma della spedizione con le informazioni sulla consegna e un link per tracciare il tuo ordine online. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili. Se non vedi l'email nella tua casella di posta, prova a controllare la cartella dello spam o aggiungi info@loxoto.com all'elenco dei mittenti sicuri.

Sarai anche in grado di tracciare il tuo ordine in "Ordini" quando accedi a Il mio account o tramite il seguente modo:

Possiamo utilizzare un solo codice promozionale per ordine.

A volte lo facciamo! Quindi tieniti aggiornato con la nostra newsletter.

Una volta creato il reso, riceverai immediatamente un rimborso sotto forma di credito del negozio. Dopo aver inviato il modulo di reso, sono necessarie da 2 a 3 settimane affinché il nostro magazzino riceva ed elabori il rimborso del metodo di pagamento originale restituito.

Dopo aver ricevuto l'articolo restituito ed elaborato il rimborso, ti invieremo un'email.

Se la finestra di reso di 60 giorni è passata nel mezzo di un reso, il rimborso verrà comunque emesso correttamente una volta che il reso è stato verificato dal magazzino.

Ci auguriamo che ami i tuoi acquisti, ma se per qualsiasi motivo dovessi restituirci qualcosa, rispediscilo entro 14 giorni da ricevere il prodotto all'indirizzo sotto. Nessun scambio in questo momento! Includi il numero dell'ordine all'esterno del pacco!

Si prega di consentire 5-7 giorni lavorativi dalla consegna dell'articolo per l'elaborazione dell'ordine restituito. Riceverai una notifica via e-mail all'indirizzo e-mail indicato nel tuo account quando è stato effettuato l'ordine. Tieni presente che il tuo istituto bancario potrebbe impiegare più tempo per elaborare e registrare questa transazione sul tuo conto dopo aver ricevuto le informazioni da noi (in genere 3-5 giorni lavorativi).

Possiamo emettere un rimborso solo sulla forma di pagamento originale utilizzata nel punto di acquisto. Nel caso in cui tu non abbia più accesso a questo account o non sia più attivo, elaboreremo il rimborso sotto forma di un assegno inviato all'indirizzo nel tuo profilo cliente che può richiedere 4-6 settimane per l'elaborazione. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

I prodotti possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla data di spedizione, esclusi gli articoli in saldo. Puoi visualizzare specifiche politiche di restituzione qui.

Offriamo i migliori servizi di e-commerce nel settore e garantiamo sempre l'elaborazione sicura dei pagamenti. per favore clicca qui per tutti i dettagli su come proteggiamo la tua privacy e le informazioni personali.

Tutte le tariffe di spedizione variano in base a diversi fattori, alcuni dei quali includono:

• Spedizioni nazionali vs internazionali
• Peso totale del pacco
• Metodo di spedizione selezionato

Non siamo responsabili per qualsiasi costo richiesto dalla dogana per qualsiasi motivo. Tutte le spese di spedizione di cui abbiamo bisogno ti verranno mostrate chiaramente insieme al servizio e stimato tempo di transito al checkout.

Se paghi $ 79.99 o più nel mio negozio, riceverai la spedizione gratuita e se paghi $ 129, otterrai la spedizione espressa gratuita. 

La maggior parte del tempo da CN, a volte spediamo anche dal magazzino di Los Angeles, in California

Scommetti! Quando ordini più di 50 articoli singoli, offriamo prezzi a più livelli in base alla quantità desiderata. Contattaci a info@loxoto.com e ti garantiremo il miglior prezzo.

Puoi utilizzare le seguenti forme di pagamento sicuro:

• (1) PayPal
• (2) Attualmente applicabile solo alle carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, ecc.) Di clienti statunitensi tramite Paypal.
• (3) Carta di credito diretta
• (4) Bonifico bancario

I nostri orari di operatività per la spedizione sono dal lunedì al venerdì, dalle 8:6 alle 1:3 PST, esclusi i fine settimana e le principali festività statunitensi. Gli ordini verranno spediti 2-4 giorni lavorativi dopo l'ordine. * NOTA: durante i rifornimenti, le nuove uscite e le promozioni speciali, possono esserci XNUMX-XNUMX giorni lavorativi aggiuntivi di tempo di elaborazione!

I tempi di transito varieranno in base a poche condizioni diverse, tra cui ma non limitato a:

• Distanza totale tra noi e te
• Se il tuo pacco è una spedizione nazionale (USA) o internazionale (altrove)
• Quale metodo di consegna selezioni

STIMATO i tempi di transito sono i seguenti. Si noti che questo lasso di tempo è una stima e non una garanzia.

• La consegna standard: 7-20 giorni lavorativi
• 4PX: 7-20 giorni lavorativi
• Singapore Post: 7-20 giorni lavorativi
• USPS: 7-9 giorni lavorativi
• consegna rapida : 5-7 giorni lavorativi
• DHL: 3-6 giorni lavorativi
• FedEx: 3-10 giorni lavorativi
• UPS: 3-10 giorni lavorativi

Eventuali richieste relative alla posizione esatta del pacco devono essere indirizzate direttamente al corriere. I nostri agenti del servizio clienti hanno solo tutte le informazioni che puoi vedere attraverso il tuo numero di tracciamento.

(NON tiene conto del tempo trascorso in dogana, strutture di controllo delle frontiere, ecc.)

(A causa dell'impatto di COVID-19 e dell'aumento degli ordini, il periodo di consegna potrebbe essere più lungo del solito)

Loxoto annuncia sempre le sue attuali scorte sui suoi social media o ti avvisa direttamente se sottoscrivi la notifica della voce di ricostituzione. In caso contrario, si prega di iscriversi per tutti gli annunci.

Mandaci un email! Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi altra domanda tu possa avere! Invia il tuo nome, numero d'ordine Loxoto (se applicabile) e domanda a info@loxoto.com. I nostri orari di apertura per l'assistenza clienti sono dal lunedì alla domenica, dalle 8:6 alle 12:20 PST. I nostri team di assistenza clienti faranno del loro meglio per rispondere il più rapidamente possibile, tuttavia si prega di consentire XNUMX - XNUMX ore per ricevere una risposta. Inoltre, siamo attrezzati solo per gestire gli ordini effettuati loxoto.com, tutti gli ordini effettuati tramite i nostri rivenditori devono essere gestiti dai rispettivi team di assistenza clienti.

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